Privacy

Ingangsdatum: 2026

Dit Privacybeleid legt uit hoe Kohland, UAB (hierna “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens van gebruikers en klanten van Hesterpro.be (hierna “u” of “betrokkene”) verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Kohland, UAB
Bedrijfsregistratienummer: 305662231
BTW-nummer: LT100014008510
Geregistreerd adres: Žirmūnų g. 54–56, LT-09226 Vilnius, Litouwen
E-mail: info@hesterpro.be
Telefoon: +31 970 102 80188

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

Identificatiegegevens (voor- en achternaam);
Contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer);
Leverings- en factureringsgegevens (adres, postcode, woonplaats en land);
Bestel- en transactiegegevens (bestelde producten, bestelgeschiedenis en betalingsstatus);
Betalingsgegevens (betalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders; wij bewaren geen volledige betaalkaartgegevens);
Technische gegevens (IP-adres, browsertype en apparaatgegevens);
Communicatiegegevens (berichten die naar onze klantenservice worden gestuurd en andere communicatie met ons);
Gegevens over het gebruik van de website, zoals bezochte pagina’s en bekeken producten.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Verwerken en uitvoeren van bestellingen: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG)
Verzending en levering van bestelde producten: Uitvoering van een overeenkomst (art. 6(1)(b) AVG)
Klantencommunicatie en klantenservice: Uitvoering van een overeenkomst of gerechtvaardigd belang
Afhandeling van retourzendingen, klachten en garantiegevallen: Uitvoering van een overeenkomst of wettelijke verplichting
Boekhoudkundige en fiscale verplichtingen: Wettelijke verplichting (art. 6(1)(c) AVG)
Functionaliteit en beveiliging van de website: Gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG)
Marketingcommunicatie, indien van toepassing: Toestemming (art. 6(1)(a) AVG)

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang dit vereist is volgens de toepasselijke wetgeving:

Bestel-, contract- en boekhoudgegevens – gedurende de wettelijk vereiste bewaartermijn;
Gegevens met betrekking tot retourzendingen, klachten, garanties en eventuele rechtsvorderingen – zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling en binnen de toepasselijke verjaringstermijnen;
Communicatie met de klantenservice – maximaal 3 jaar indien dit noodzakelijk is;
Marketinggegevens – totdat de toestemming wordt ingetrokken of bezwaar wordt gemaakt tegen de verwerking;
Technische gegevens – maximaal 12 maanden, tenzij een andere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk vereist is.

5. Ontvangers en doorgifte van persoonsgegevens

Om onze webwinkel te exploiteren en onze diensten te leveren, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met betrouwbare dienstverleners, waaronder:

Betalingsdienstaanbieders;
Koeriers- en logistieke partners;
IT- en hostingdienstverleners;
Dienstverleners die nodig zijn voor de werking van onze webwinkel;
Analyse- en marketingdienstverleners, indien van toepassing;
Boekhoudkundige, juridische en andere professionele dienstverleners;
Bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wij delen alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van de betreffende dienst.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt of doorgegeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden toegepast in overeenstemming met de AVG.

6. Cookies

Hesterpro.be gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de website en webwinkel correct te laten functioneren, de gebruikerservaring te verbeteren en, afhankelijk van uw keuzes, het gebruik van de website te analyseren en marketingactiviteiten uit te voeren.

Cookies kunnen onder meer bestaan uit:

Noodzakelijke cookies die vereist zijn voor de werking van de website en webwinkel;
Functionele cookies waarmee bepaalde instellingen en voorkeuren kunnen worden onthouden;
Analytische cookies die ons helpen te begrijpen hoe de website wordt gebruikt;
Marketingcookies die kunnen worden gebruikt voor advertenties en het meten van marketingprestaties wanneer de vereiste toestemming is verkregen.

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies pas gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via het beschikbare toestemmingsbeheer op de website en via de instellingen van uw browser.

7. Rechten van de betrokkene

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer de volgende rechten:

Recht op inzage in uw persoonsgegevens;
Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
Recht op verwijdering van persoonsgegevens (“recht om vergeten te worden”);
Recht op beperking van de verwerking;
Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
Recht om uw toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Verzoeken met betrekking tot uw rechten kunnen per e-mail worden ingediend via info@hesterpro.be.

8. Recht om een klacht in te dienen

Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens in strijd met de toepasselijke privacywetgeving worden verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen via info@hesterpro.be, zodat wij uw verzoek of klacht kunnen onderzoeken.

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging, misbruik of ongeoorloofde openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden of diensten.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in de wetgeving, onze dienstverlening of de technologieën die op Hesterpro.be worden gebruikt.

De meest recente versie van het Privacybeleid wordt gepubliceerd op Hesterpro.be.

11. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, de verwerking van uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten, kunt u contact met ons opnemen:
E-mail: info@hesterpro.be
Telefoon: +31 970 102 80188